Registrierung

„Das Gateway ist lizenziert, aber noch nicht mit dem DoorZign-Server verbunden …“

Für das Gateway liegt eine gültige Lizenz vor, es hat sich aber noch nicht beim DoorZign-Server gemeldet. Verbinde das Gateway mit dem Internet und trage die Start-URL https://doorzign.zeitwart.de/welcome ein (siehe unten). Danach kannst du die Registrierung wiederholen.

„Diese MAC-Adresse konnte nicht auf dem Lizenzserver gefunden werden.“

Die MAC-Adresse ist auf dem Lizenzserver unbekannt. Häufige Ursachen:

• Tippfehler in der MAC-Adresse

• Du hast die WLAN-MAC statt der LAN-MAC-Adresse des Gateways eingegeben.

• Für dieses Gateway wurde noch keine Lizenz erworben.

Hilft das nicht weiter, kontaktiere bitte den Support unter support@zeitwart.de.

„Das Gateway wurde bereits aktiviert.“

Das Gateway ist bereits einem Konto zugeordnet. Bitte kontaktiere den Support unter support@zeitwart.de.

„Das Gateway hat den falschen Status.“

Bitte kontaktiere den Support unter support@zeitwart.de.

Weitere Meldungen

• „… muss eine gültige MAC-Adresse sein.“ – Die Eingabe ist keine MAC-Adresse. Prüfe sie auf Tippfehler.

• „Die MAC-Adresse konnte nicht verifiziert werden.“ oder „Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten.“ – Versuche es später erneut. Bleibt der Fehler, kontaktiere den Support.

• „Es gibt zu viele Registrierungsanfragen, bitte warte einen Augenblick.“ – Warte kurz und versuche es erneut.

• „… wurde bereits verwendet.“ beim Username – Der Username ist vergeben, wähle einen anderen.

• „Das …-Format ist inkorrekt.“ beim Username – Erlaubt sind Kleinbuchstaben, Ziffern und - _ . |, mindestens 4 Zeichen.

• „… muss akzeptiert werden.“ – Bestätige die AGB.

Dieselben Prüfungen der MAC-Adresse gelten auch für die Manuelle Gateway-Registrierung auf der Seite DoorZign-Lizenzen.

Aktivierung von Gateway und E-Paper

• „Unter dieser MAC-Adresse wartet kein Gateway auf die Aktivierung. Ist das Gateway online und die Start-URL eingetragen?“ – Verbinde das Gateway mit dem Internet und prüfe die Start-URL (siehe unten).

• „Deinem Konto ist noch kein Lizenzkonto zugeordnet. Bitte kontaktiere den Support unter support@zeitwart.de.“

• „Das Gateway konnte nicht aktiviert werden. Bitte versuche es später erneut.“

• „Das E-Paper-Display konnte nicht aktiviert werden. Bitte versuche es später erneut.“

• „Der Lizenzserver hat unerwartet geantwortet. Bitte versuche es später erneut.“

Tritt ein Fehler dauerhaft auf, wende dich bitte an support@zeitwart.de.

Start-URL des Gateways eintragen

Start-URL eintragen per HDMI-Bildschirm

Schließe einen HDMI-Bildschirm sowie eine Maus oder Tastatur an das Gateway an. Stelle eine Internetverbindung her – per LAN-Kabel oder WLAN. Verbinde das Gateway mit dem mitgelieferten Netzteil; das Gerät startet automatisch. Nach kurzer Zeit erscheint der Startbildschirm. Gib dort folgende URL ein: https://doorzign.zeitwart.de/welcome

Start-URL eintragen per Qbic Remote Configuration Center

Wenn ein Rechner im gleichen Subnetz vorhanden ist, kannst du über diesen auf das Gateway zugreifen, ohne dass ein HDMI-Bildschirm angeschlossen werden muss. Dazu muss die RCC-Software installiert werden – bitte schreibe dafür eine kurze E-Mail an den Support: support@zeitwart.de

• Über die IP-Range kannst du ein Gerät suchen, wenn die genaue IP-Adresse nicht bekannt ist. Wichtig ist, dass sich das Gerät im gleichen Netzwerk befindet.

• Gib das Passwort des Geräts ein. Das Standard-Passwort kannst du bei support@zeitwart.de erfragen.

• Über das Stift-Symbol kannst du dich auf dem Display einloggen und es fernsteuern. Trage dann wie oben beschrieben die Start-URL ein.

• Alternativ kannst du die Start-URL auch direkt unten in den Einstellungen setzen.

Die Willkommensseite von Doorzign erscheint und du kannst die Registrierung bzw. Aktivierung fortsetzen.